TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA 

1. Naturaleza del Servicio

Saturno Shop es una tienda 100% en línea. Nuestros clientes no visualizan físicamente el producto antes del envío. Cada pieza es revisada por nuestro equipo antes de ser empacada y enviada. Al recibir el pedido, el cliente debe revisar inmediatamente su mercadería.

2. Política General de Cambios

 ✔ Realizamos cambios únicamente por joyería.

❌ No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

❌ No realizamos reembolsos en efectivo ni transferencias bancarias.

En caso de aplicar un cambio:

               •             Se realizará reposición de la pieza.

               •             O se otorgará crédito en joyería.

               •             O podrá cambiarse por otra pieza de igual o mayor valor (pagando diferencia).

3. Materiales que APLICAN a cambios

Los cambios aplican únicamente para:

               •             Joyería de acero inoxidable.

               •             Joyería con baño de 14K marca Xuping.

 Aplican cambios cuando exista:

               •             Defecto de fábrica.

               •             Peladura.

               •             Decoloración anormal (no causada por mal uso).

4. Materiales que NO aplican a cambios

❌ No realizamos cambios ni devoluciones en:

               •             Joyería con baño de 18K.

               •             Productos en promoción o liquidación.

               •             Productos personalizados.

               •             Piezas dañadas por mal uso.

               •             Joyería que presente decoloración después de haber sido vendida al cliente final de nuestro cliente.

Una vez que la pieza ha sido usada o revendida, Saturno Shop no se hace responsable.

5. Plazos para Reclamos

El cliente debe reportar dentro de los siguientes plazos:

               •             24 horas después de recibido el pedido para reportar defectos visibles o errores de envío.

               •             Hasta 30 días para reclamos en acero inoxidable (por peladura o defecto de fábrica).

               •             Hasta 30 días para reclamos en relojes (únicamente por desperfecto de fábrica).

 En relojes no cubrimos desgaste de batería.

Solo cubrimos defecto de fábrica.

Después de estos plazos no se aceptan reclamos.

6. Condiciones para aplicar a un cambio

Para que el cambio sea válido:

               •             La pieza debe estar en buen estado.

               •             No debe presentar golpes, rayones, manipulación indebida o alteraciones.

               •             Debe enviarse evidencia fotográfica o en video.

               •             Debe presentarse comprobante de compra.

               •             El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado.

Saturno Shop se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar el cambio.

8. Modificación de Términos

Saturno Shop se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.